1. Datos Recopilados Ubicación de Almacenamiento de Datos
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, cumple con el «Escudo de Privacidad» de la UE/EE. UU., garantizando que sus datos se almacenan de manera segura y cumplen con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de Privacidad de Hetzner.
Datos de Registro
Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos su nombre de usuario elegido y su dirección de correo electrónico, así como cualquier información personal adicional que agregue a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
Datos de Compra
Para recibir soporte de productos, debe tener uno o más códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos proporcionarle descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.
Datos de Soporte
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para obtener asistencia. Las solicitudes de soporte se envían a nuestro sistema de tickets de terceros, Ticksy. Solo se envían los datos que usted proporciona explícitamente, y se le solicita su consentimiento cada vez que desea crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy cumple con el «Escudo de Privacidad» de la UE/EE. UU. y puede ver su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy.
Comentarios
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar en la detección de spam.
Formulario de Contacto
La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía a nuestro correo electrónico de la empresa, alojado por Zoho. Zoho cumple con la política del «Escudo de Privacidad» de la UE/EE. UU., y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de Privacidad de Zoho. Estas presentaciones se mantienen únicamente con fines de atención al cliente y nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio para informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics de su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Optar por no participar en Google Analytics.
Casos para el Uso de Datos Personales
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web.
- Brindar asistencia técnica.
- Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre noticias/cambios.
- Verificar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de la información personal de nuestros clientes.
- Personalizar el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva.
- Garantizar que el rendimiento general y las funciones administrativas funcionen sin problemas.
3. Contenido Incrustado
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4. Cookies
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